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ITSS-咨询

简介:以信息技术为基础,综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法,在信息资源开发利用、工程建设、人员培训、管理体系建设、技术支撑等方面为信息技术相关活动提供的咨询服务。常见服务形态有信息化规划、信息系统设计、信息技术管理咨询、信息系统工程监理、信息技术培训和其他信息技术咨询服务。

ITSS咨询模型目前只有符合性评估。

申请咨询设计通用要求符合性评估的单位(以下称申请单位)应具备下列基本条件:

(1)具有独立法人地位;

(2)已依据咨询设计通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

(3)具有从事信息技术咨询设计服务能力管理、人员、资源、方法、过程、服务活动等有效证据;

(4)从事信息技术咨询设计服务业务满一年以上。

申请单位需提交附件材料,材料包括:

1、申请表;

2、营业执照副本复印件;

3、提供从事咨询设计服务满一年以上相关证明文件;

4、咨询设计服务业务发展历程;

5、组织级咨询设计服务目录;

6、组织架构和职责说明;

7、咨询设计服务能力管理计划、指标体系及相关报告;

8、咨询设计服务质量管理制度、计划及报告;

9、咨询设计服务人员管理相关制度文件(含人员培训、岗位职责说明等);

10、咨询设计服务方法、管理及应用情况说明;

11、知识库和标准库管理制度;

12、咨询设计服务过程管理文件(含项目管理、需求管理、交付管理、客户关系管理、信息安全管理、风险管理等)。





体系说明

     ITSS咨询服务能力模型描述咨询服务能力的要求、关键要素和能力管理要求。其中过程、人员、方法、资源是咨询服务能力具有的关键要素,策划、实施、检查和改进是咨询服务能力持续改进的管理过程。下图描述了咨询服务能力模型。

 

 

 

咨询服务能力模型

      关键要素:过程、人员、方法和资源是咨询服务能力的关键要素,每个要素通过要求和指标反映信息技术咨询服务供方能力应具备的条件。模型的各组成要素反映了供方基于资源,组织人员,利用方法,按照一定的过程为需方提供咨询服务。
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