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ITSS-云服务

简介:指一种交付和使用信息技术基础设施和应用环境的服务,即通过网络以按需、易扩展、可计量的方式获得所需的资源及服务,这些资源和服务可以是各种硬件资源、软件资源或特定的信息服务。

级别:四级最低,一级最高。

1、具有独立法人地位;
2、已建立云计算服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
3、能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
4、从事云计算服务业务满一年以上;或者持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级),且从事云计算服务业务满六个月。


申请单位需提交《云计算服务能力评估申请表》及附件材料,包括:
1、营业执照副本复印件;

2、人力管理办法,包括人力管理(人员储备机制及相关计划、招聘、试用、考核、离职等管理及相关记录)和岗位职责说明等;
3、培训管理办法,包括培训需求、培训计划、培训教材、培训记录和培训成果评价等;
4、服务管理文档,包括服务目录(服务需求调研与服务目录设计、服务目录、服务目录管理过程、服务目录评估、服务目录管理与服务水平管理的关系等)、服务请求管理、服务水平管理过程、服务级别协议和服务报告等;
5、用户管理及用户手册,包括用户信息管理制度、账户管理制度、资源管理制度、用户操作手册和账户操作手册等;
6、运维管理流程文档,包括事件管理、问题管理、配置管理、发布管理和信息安全管理等;
7、云平台开发设计文档,包括云计算平台技术架构及部署方案,云计算服务计费计量实现方案、数据监控实现方案和资源负载均衡实现方案等;
8、服务记录,包括用户使用记录、云平台运行日志和故障异常记录等;
9、云计算服务级别协议,包含服务内容,双方职责及负责人员,服务等级指标和后果处理措施等;
10、评估报告,可包括第三方数据中心测评文档和等级保护测评报告。

体系说明

云计算服务模型
如图所示的模型阐述了云计算服务的内部特征、服务模式与外部特性之间的层次关系。

1.基础设施即服务 infrastructure as a service(IaaS)

云计算服务提供商以按量计费的方式为用户提供可动态申请或释放的计算资源、存储资源、网络资源等基础设施的服务模式。

2.平台即服务 platform as a service(PaaS)

云计算服务提供商以按量计费的方式为用户提供应用软件所需的支撑平台,包括用户应用程序的运行环境和开发环境,供用户在此基础上开发和提供相关应用的服务模式。

3.软件即服务 software as a service(SaaS)

云计算服务提供商通过网络以按量计费租用的方式向用户提供在线软件应用的服务模式。在这种模式下,用户不用再购买软件,而改为向服务提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件。

4.云计算 cloud computing

云计算是一种基于网络的计算模式,通过网络将IT基础设施资源、软件与信息按需提供给用户使用。
注1:云计算不是一类计算机技术或网络技术,而是实现网格计算、效用计算、虚拟化技术、Web服务技术融合发展的模式;
注2:云计算具有宽带接入、快速弹性、服务可测量、按需自服务、资源池化等特征

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